常见问题 (FAQ)

1. 订单与购物

Q: 如何下单？

A: 浏览我们的商品系列，选择合适的尺码和颜色，将商品加入购物车，然后前往结账即可。

Q: 下单后可以修改或取消订单吗？

A: 订单可在购买后 1–2 小时内修改或取消。处理完成后可能无法取消，请立即联系客户支持团队。

Q: 是否提供尺码指南？

A: 是的，每个产品页面都包含详细的尺码表，帮助您选择合适的尺寸。

2. 支付

Q: 接受哪些支付方式？

A: 我们接受信用卡/借记卡、UPI、网银、PayPal，以及部分地区支持货到付款 (COD)。

Q: 我的支付安全吗？

A: 是的，所有交易均通过安全加密的支付网关处理。

Q: 是否提供分期付款 (EMI)？

A: 是的，主要信用卡在符合条件的订单上支持 EMI 分期付款。

3. 配送与交付

Q: 运费是多少？

A: 订单满 ₹999 享受免运费，低于此金额将收取少量运费。

Q: 交货需要多长时间？

A: 标准配送时间为 3–7 个工作日，具体取决于您的所在地。结账时可选择加急配送服务。

Q: 是否支持国际配送？

A: 是的，我们支持多国配送。国际运费及时间因目的地不同而异。

4. 退货与退款

Q: 你们的退货政策是什么？

A: 收到商品后 7 天内，未使用、未穿戴、吊牌完整的商品可退货。

Q: 如何发起退货？

A: 前往“我的订单” → 选择商品 → 提交退货申请。如您所在地区支持，我们的团队会安排上门取件。

Q: 退款需要多久？

A: 在收到并检查退回商品后，退款会在 5–7 个工作日内处理。

5. 产品与库存

Q: 产品是否正品？

A: 是的，我们保证 100% 正品，均来自可信赖的品牌。

Q: 如果想要的尺码/颜色缺货怎么办？

A: 您可以在产品页面点击“到货通知”，当商品补货时会收到提醒。

6. 账户与客服

Q: 购物需要注册账户吗？

A: 您可以选择游客身份结账。但注册账户后，您可以跟踪订单、保存收藏，并获得个性化优惠。

Q: 如何联系客户支持？

A: 您可以通过电子邮件、在线聊天或拨打客服热线联系我们（周一至周六，上午 9 点 – 晚上 8 点）。