المنتجات
السياسات والدعم
سياسة الخصوصية
المقدمة
تلتزم شركة أولتك (Olltek Co.) (السجل التجاري رقم: 1010908013) ("أولتك"، "نحن"، "لنا" أو "خاصتنا") بحماية خصوصيتك وتأمين بياناتك الشخصية. تشرح سياسة الخصوصية هذه كيفية جمع معلوماتك واستخدامها ومشاركتها وحمايتها عند تفاعلك مع موقعنا الإلكتروني ومنتجاتنا وخدماتنا.
نلتزم بقوانين حماية البيانات المعمول بها عالميًا، بما في ذلك:
نظام حماية البيانات الشخصية (PDPL) في المملكة العربية السعودية
اللائحة العامة لحماية البيانات (GDPR) في الاتحاد الأوروبي
قانون خصوصية المستهلك في كاليفورنيا (CCPA) في الولايات المتحدة
أي أنظمة أخرى ذات صلة في المناطق التي نعمل بها
باستخدامك لخدماتنا، فإنك توافق على جمع واستخدام المعلومات وفقًا لسياسة الخصوصية هذه.
١. المعلومات التي نجمعها
١.١ المعلومات الشخصية
قد نقوم بجمع الأنواع التالية من البيانات الشخصية:
معلومات الهوية: الاسم، اسم المستخدم، الهوية الوطنية، رقم الجواز
معلومات الاتصال: البريد الإلكتروني، رقم الهاتف/الجوال، العنوان البريدي
المعلومات المالية: تفاصيل الحساب البنكي، بيانات البطاقة الائتمانية/الخصم
المعلومات الديموغرافية: العمر، الجنس، التفضيلات
المعلومات الصحية: عند ارتباطها بخدماتنا
المعلومات التقنية: عنوان الـ IP، معرف الجهاز، نوع المتصفح، نظام التشغيل
بيانات الاستخدام: سجل التصفح، التفاعل مع موقعنا، بيانات الكوكيز
بيانات الموقع: الموقع الجغرافي عبر عنوان IP أو إعدادات الجهاز
١.٢ كيفية جمع المعلومات
نجمع بياناتك الشخصية عبر:
التفاعلات المباشرة: عند التسجيل على olltek.com، شراء المنتجات، الاشتراك بالنشرات البريدية، ملء النماذج، التواصل مع الدعم، أو المشاركة في الاستبيانات
التقنيات الآلية: من خلال الكوكيز والبكسلات والتقنيات المشابهة عند زيارة موقعنا
مصادر خارجية: من شركاء الأعمال، مزودي الخدمات، المصادر العامة، أو جهة عملك/مؤسستك
وسائل التواصل الاجتماعي: عند تواصلك معنا عبر المنصات الاجتماعية
٢. كيفية استخدام معلوماتك
٢.١ تقديم الخدمات
توفير وصيانة وتحسين منتجاتنا وخدماتنا
إنشاء وإدارة الحسابات أو برامج الولاء
معالجة المعاملات وإرسال تأكيدات بها
مراقبة تفضيلاتك لتخصيص تجربتك
٢.٢ التواصل
إرسال تحديثات مهمة عن خدماتنا أو تغييرات في الوظائف أو تنبيهات أمنية
الرد على استفساراتك وطلبات الدعم
إرسال عروض وحملات ترويجية (مع خيار إلغاء الاشتراك في أي وقت)
تقديم خدمة العملاء والدعم الفني
٢.٣ العمليات التجارية
تنفيذ العقود والاتفاقيات معك
الامتثال للالتزامات القانونية والتنظيمية
منع الاحتيال وتعزيز الأمان
حل النزاعات وتطبيق شروطنا
٢.٤ التسويق والتحليلات
إجراء تحليلات بيانات وتحديد الاتجاهات
تقييم فعالية الحملات التسويقية
تحسين المنتجات والخدمات وتجربة المستخدم
تقديم توصيات مخصصة عبر تقنيات الذكاء الاصطناعي
٣. الأساس القانوني للمعالجة
نقوم بمعالجة بياناتك الشخصية بناءً على:
موافقتك: عند موافقتك الصريحة على أنشطة محددة
أداء العقد: للوفاء بالتزاماتنا التعاقدية معك
الالتزامات القانونية: للامتثال للقوانين والأنظمة
المصالح المشروعة: لتحقيق مصالحنا التجارية مع احترام حقوقك
المصالح الحيوية: لحماية حياتك أو حياة شخص آخر
٤. مشاركة معلوماتك
٤.١ مزودي الخدمة
مع مزودين موثوقين يقدمون خدمات مثل معالجة المدفوعات، تحليل البيانات، استضافة المواقع، دعم العملاء.
٤.٢ شركاء الأعمال
مع الشركاء لتقديم منتجات أو خدمات أو عروض قد تهمك.
٤.٣ الشركات التابعة
ضمن مجموعة شركات أولتك، بما في ذلك الشركات القابضة والتابعة.
٤.٤ عمليات الدمج والاستحواذ
في حال عمليات الدمج، الاستحواذ، بيع الأصول، أو التمويل.
٤.٥ المتطلبات القانونية
عند طلب القانون أو المحكمة أو السلطات الحكومية.
٤.٦ بموافقتك
لأي غرض آخر بموافقتك الصريحة.
٤.٧ التفاعلات العامة
عند نشر تعليقات أو المشاركة في المنتديات أو التفاعلات العامة على منصتنا.
📌 ملاحظة: جميع مزودي الخدمة ملزمون باتفاقيات سرية صارمة.
٥. نقل البيانات دوليًا
قد تتم معالجة بياناتك في مكاتبنا بالرياض، المملكة العربية السعودية، أو في مواقع أخرى. عند نقل البيانات دوليًا، نطبق ضمانات مناسبة مثل:
البنود التعاقدية القياسية (GDPR)
قرارات الكفاية من السلطات ذات الصلة
آليات قانونية معترف بها أخرى
٦. الاحتفاظ بالبيانات
نحتفظ ببياناتك الشخصية فقط للمدة اللازمة للأغراض الموضحة، بما في ذلك:
الاحتفاظ بحسابك طالما هو نشط
الامتثال للالتزامات القانونية والمحاسبية والتنظيمية
حل النزاعات وتطبيق الاتفاقيات
عند عدم الحاجة للبيانات، نقوم بحذفها أو إخفاء هويتها بشكل آمن
٧. حقوق الخصوصية الخاصة بك
٧.١ الحقوق العامة
الوصول: طلب نسخة من بياناتك الشخصية
التصحيح: تعديل بيانات غير دقيقة أو غير مكتملة
الحذف: طلب حذف بياناتك (الحق في النسيان)
التقييد: تقييد معالجة بياناتك
الاعتراض: الاعتراض على أنشطة معالجة محددة
نقل البيانات: طلب بياناتك بصيغة قابلة للنقل
٧.٢ حقوق إضافية (GDPR - الاتحاد الأوروبي)
سحب الموافقة في أي وقت
تقديم شكوى للجهات المختصة
٧.٣ حقوق إضافية (CCPA - كاليفورنيا)
معرفة البيانات التي يتم جمعها واستخدامها ومشاركتها
حذف البيانات الشخصية
إلغاء بيع البيانات الشخصية
عدم التمييز عند ممارسة حقوق الخصوصية
📩 لممارسة حقوقك: راسلنا على tech@ollkom.com
٨. تدابير الأمان
نطبق تدابير قوية لحماية بياناتك الشخصية، مثل:
التشفير أثناء النقل والتخزين
التحكم في الوصول إلى البيانات على أساس الحاجة
مراجعات أمنية واختبارات منتظمة
تدريب الموظفين على حماية البيانات
الامتثال للمعايير مثل ISO 27001
تأمين المرافق والبنية التحتية
مع ذلك، لا توجد وسيلة نقل عبر الإنترنت آمنة بنسبة 100%.
٩. الكوكيز وتقنيات التتبع
٩.١ استخدام الكوكيز
تمكين الوظائف الأساسية للموقع
تذكر تفضيلاتك وإعداداتك
تحليل حركة المرور وسلوك المستخدم
تقديم إعلانات مخصصة
قياس فعالية الحملات
٩.٢ أنواع الكوكيز
أساسية (للتشغيل الأساسي)
وظيفية (لتذكر التفضيلات)
تحليلية (لفهم استخدام الموقع)
إعلانية (لتقديم إعلانات موجهة)
٩.٣ إدارة الكوكيز
يمكنك التحكم عبر إعدادات المتصفح أو أداة الموافقة على الكوكيز.
١٠. خصوصية الأطفال
لا تجمع أولتك بيانات من الأطفال دون 13 عامًا (أو 16 في بعض المناطق) دون موافقة الوالدين. عند اكتشاف جمع بيانات بالخطأ، نقوم بحذفها فورًا.
١١. الروابط الخارجية
قد يحتوي موقعنا على روابط لمواقع خارجية. لسنا مسؤولين عن ممارسات الخصوصية لديهم.
١٢. التغييرات على سياسة الخصوصية
قد نقوم بتحديث هذه السياسة من وقت لآخر. عند إجراء تغييرات جوهرية:
ننشر النسخة المحدثة على موقعنا https://olltek.com
نُحدّث تاريخ "آخر تحديث"
نرسل إشعارًا عبر البريد الإلكتروني أو إعلانًا بارزًا
١٣. اتصل بنا
شركة أولتك (Olltek Co.)
السجل التجاري: 1010908013
العنوان: الشباكية - حي الربيع - الرياض - 13316
المملكة العربية السعودية
📧 البريد الإلكتروني: tech@ollkom.com
📞 الهاتف: +966 55 580 9072
الممثل القانوني: السيد منصور السويلم
مسؤول حماية البيانات: متاح عبر tech@ollkom.com
١٤. التعريفات
البيانات الشخصية: أي معلومات تحدد هويتك مباشرة أو غير مباشرة
البيانات الحساسة: مثل الأصل العرقي، المعتقدات الدينية، البيانات الصحية أو البيومترية
المعالجة: أي عملية تتم على البيانات (جمع، تخزين، استخدام، نقل، حذف)
المتحكم: أولتك، بصفتها الجهة التي تحدد أهداف ووسائل المعالجة
المعالج: أطراف ثالثة تعالج البيانات نيابة عن أولتك
صاحب البيانات: أنت، الفرد الذي تخصه البيانات
الموافقة: موافقتك الصريحة والواضحة على معالجة بياناتك
١٥. الموافقة
باستخدامك لموقع olltek.com وخدماتنا، فإنك تقر بأنك قرأت وفهمت ووافقت على سياسة الخصوصية هذه. إذا لم توافق على أي جزء منها، يرجى التوقف عن استخدام خدماتنا.
بالنسبة للأنشطة التي تتطلب موافقة صريحة، سنطلب منك هذه الموافقة قبل جمع أو استخدام بياناتك.