المنتجات
السياسات والدعم
سارية اعتبارًا من أبريل 2025
١. المقدمة
تنطبق شروط البيع هذه على المشتريات التي تتم عبر https://shop-diva-staging.olltek.com/،
أو متاجرنا الفعلية، أو تطبيقنا المحمول (المشار إليها مجتمعة بـ "الموقع"). عند تقديم طلب، فإنك توافق على الالتزام بهذه الشروط.
٢. الطلب والدفع
يتم بيع المنتجات بواسطة Diva. بالنسبة للمشاريع الخاصة، يتم قبول الطلبات بعد تأكيدها كتابيًا عبر البريد الإلكتروني أو الرسائل النصية.
طرق الدفع تشمل: بطاقات الائتمان/الخصم، المحافظ الإلكترونية، Apple Pay، والخدمات المالية الطرف الثالث مثل Taby و Tamara.
يمكنك إلغاء طلبك خلال 24 ساعة من تقديمه. تحتفظ Diva بالحق في إلغاء الطلبات بسبب عدم الدفع، أو الشراء بكميات كبيرة، أو مشاكل المخزون.
٣. التوصيل
التوصيل متاح حاليًا فقط داخل المملكة العربية السعودية.
يتم عرض رسوم التوصيل والتواريخ المقدرة عند الخروج من الدفع. إذا فشل التوصيل ولم يتم إعادة ترتيبه، سيتم إلغاء الطلب.
٤. الإرجاع والاسترداد
يمكن إرجاع المنتجات خلال 14 يومًا من الاستلام، بشرط أن تكون غير مستخدمة وفي التغليف الأصلي.
يتم معالجة المبالغ المستردة بعد الفحص وقد تُعاد إلى بطاقتك أو حسابك البنكي.
لا يمكن إرجاع أو إلغاء المنتجات المخصصة بعد تقديم الطلب.
٥. حدود المسؤولية
لا تتحمل Diva أي مسؤولية عن الأضرار غير المباشرة أو العرضية أو التبعية، بما في ذلك تأخير التسليم، سوء استخدام المنتج، أو الأخطاء التقنية خارج نطاق سيطرتنا.
٦. القانون الحاكم
تخضع هذه الشروط لقوانين المملكة العربية السعودية. أي نزاعات سيتم حلها من خلال المحاكم السعودية.
٧. دعم العملاء
إذا كانت لديك أسئلة أو نزاعات، يرجى التواصل معنا عبر:
البريد الإلكتروني: hello@divafashion.com
واتساب: +966XXXXXXXXX